Desculpe-me: Quem é Andréa Santos? Olha minha querida aí.

Somente os verdadeiros amigos sobrevivem, a imensidão de acontecimentos e desencontros de nossa caminhada.

Graças a minha amiga Andréa Santos, tomei conhecimento deste.

....repassando...este Arnaldo é mesmo muito observador e
cheio de verdades....

 

 

 

Estamos com fome de amor... (JORNAL O DIA! Arnaldo Jabor) O que temos visto por ai ??? Baladas recheadas de garotas lindas, com roupas cada vez mais micros e transparentes. Com suas danças e poses em closes ginecológicos, cada vez mais siliconadas, corpos esculpidos por cirurgias plasticas, como se fossem ao supermercado e pedissem o corte como se quer... mas??? Chegam sozinhas e saem sozinhas... Empresários, advogados, engenheiros, analistas, e outros mais que estudaram, estudaram, trabalharam, alcançaram sucesso profissional e, sozinhos... Tem mulher contratando homem para dançar com elas em bailes, os novíssimos "personal dancer", incrível. E não é só sexo não! Se fosse, era resolvido fácil, alguém dúvida? Sexo se encontra nos classificados, nas esquinas, em qualquer lugar, mas apenas sexo! Estamos é com carência de passear de mãos dadas, dar e receber carinho, sem necessariamente, ter que depois mostrar performances dignas de um atleta olímpico na cama .... sexo de academia .. . . Fazer um jantar pra quem você gosta e depois saber que vão "apenas" dormir abraçadinhos, sem se preocuparem com as posições cabalisticas... Sabe essas coisas simples, que perdemos nessa marcha de uma evolução cega. Pode fazer tudo, desde que não interrompa a carreira, a produção... Tornamo-nos máquinas, e agora estamos desesperados por não saber como voltar a "sentir", só isso, algo tão simples que a cada dia fica tão distante de nós... Quem duvida do que estou dizendo, dá uma olhada nos sites de relacionamentos "ORKUT", "PAR-PERFEITO" e tantos outros, veja o número de comunidades como: "Quero um amor pra vida toda!", "Eu sou pra casar!" até a desesperançada "Nasci pra viver sozinho!" Unindo milhares, ou melhor, milhões de solitários, em meio a uma multidão de rostos cada vez mais estranhos, plásticos, quase etéreos e inacessíveis, se olharmos as fotos de antigamente, pode ter certeza de que não são as mesmas pessoas, mulheres lindas se plastificando, se mutilando em nome da tal "beleza"... Vivemos cada vez mais tempo, retardamos o envelhecimento, e percebemos a cada dia mulheres e homens  com cara de bonecas, sem rugas, sorriso preso e cada vez  mais sozinhos... Sei que estou parecendo o solteirão infeliz, mas pelo contrário... Pra chegar a escrever essas bobagens?? (mais que verdadeiras) é preciso ter a coragem de encarar os fantasmas de frente e aceitar essa verdade de cara limpa... Todo mundo quer ter alguém ao seu lado, mas hoje em dia isso é julgado como feio, démodê, brega, familias preconceituosas... Alô gente!!! Felicidade, amor, todas essas emoções fazem-nos parecer ridículos, abobalhados... Mas e daí?  Seja ridículo, mas seja feliz e não seja frustrado..."Pague mico", saia gritando e falando o que sente, demonstre amor... Você vai descobrir mais cedo ou mais tarde que o tempo pra ser feliz é curto, e cada instante que vai embora não volta mais... Perceba aquela pessoa que passou hoje por você na rua, talvez nunca mais volte a vê-la, ou talvez a pessoa que nada tem haver com o que imaginou mas que pode ser a mulher da sua vida... E, quem sabe ali estivesse a oportunidade de um sorriso a dois... Quem disse que ser adulto é ser ranzinza ? Um ditado tibetano diz: "Se um problema é grande demais, não pense nele...  E, se ele é pequeno demais, pra quê pensar nele?" Dá pra ser um homem de negócios e tomar iogurte com o dedo, assistir desenho animado, rir de bobagens e ou ser um profissional de sucesso, que adora rir de si mesmo por ser estabanado... O que realmente, não dá é para continuarmos achando que viver é out... ou in... Que o vento não pode desmanchar o nosso cabelo, que temos que querer a nossa mulher 24 horas, maquiada, e que ela tenha que ter o corpo das frutas tão em moda, na TV, e também na playboy e nos banheiros, eu duvido que nós homens queiramos uma mulher assim para viver ao nosso lado, para ser a mãe dos nossos filhos, gostamos sim de olhar, e imaginar a gostosa, mas é só isso, as mulheres inteligentes entendem e compreendem isso. Queira do seu lado a mulher inteligente: "Vamos ter bons e maus momentos e uma hora ou outra, um dos dois, ou quem sabe os dois, vão querer pular fora, mas se eu não pedir que fique comigo, tenho certeza de que vou me arrepender pelo resto da vida"... Porque ter medo de dizer isso, porque ter medo de dizer: "amo você", "fica comigo", então não se importe com a opinião dos outros, seja feliz! Antes ser idiota para as pessoas que infeliz para si mesmo!

Para ler, divulgar e . . . praticar ! 

Mais do que apenas amigos !

A Bíblia fala tanto da importância de ter o tipo certo de amigos,que não podemos tratar com descaso dessa parte de nossa vida vida.  Se é verdade que nos tornamos como nossos amigos, então devemos escolhê-los com sabedoria. Não devemos procurar no amigo á aparência, talento, riqueza, inteligência, influência, esperteza ou popularidade ; mas sim o quanto ele ama e teme a Deus. Relato aqui, 7 bons sinais de um amigo desejável :  1-Pv.27:6  2-Pv.27:9  3-Pv.27:17 4.Pv.13:20  5-Pv.18:24  6-Pv.17:17  7-Pv. Ge.4:9,10

Se você tem amigos(as) com essa qualidade, proteja essas amizades com orações. Se tens amigos(as) com qualidades nada desejáveis, precisa orar por eles também.

 7 Sinais de um amigo indesejável :  1-1Co.5:11   2-Pv:24:21,22   3-Pv.22:24,25   4-Sl 1:1 5-2Co.6:14,15   6-Pv.13:20     7-Sl.119:63

Atitudes que podemos e devemos tomar em nossas vidas ! 22/01/2011

Leia com atenção e reflita nesta verdade: "Quando um trem entra num túnel e o mundo fica escuro, você, pula dele?   " É claro que não. Você fica firme imóvel, firme e confia que o engenheiro projetou uma saída".  Então poque perde tempo com lamentos murmúrios ? Afinal, em sua vida de caminheiro, pode não haver túnel, e o que importa se tiver? Não tem tanta fé assim, em você? Pelo menos, tenha fé em Deus, ele projetou cada momento, detalhe por detalhe de seu caminho.Ainda bem, imagine  se fosse um engenheiro distraído?

Podemos então, vivermos unidos? Sim, esta é a suprema vontade de Cristo Jesus, mas em algumas situações, sabemos que não é isto que acontece.

As chuvas, trazem tragédias aos irmãos cariocas 2010/2011

 

Em Nova Friburgo, muitas encostas ainda oferecem riscos à população. Foto de divulgação/ Renato Onofre.

 

                    O que vemos nos noticiários, é um caos, onde sofremos com os nossos irmãos cariocas, o desespero e a dor da perda material e dos familiares que morreram e outros ainda desaparecidos. É lamentável o absurdo que ainda se vê em relação as nossas otoridades (prá que dizer autoridades), que aumentam indignamente seus salários e sequer aparecem como autor de uma ajuda digna, a não ser lançar palavras de ordem, mas sequer se prontificam á arregaçar as mangas num trabalho humanitário forte;creio não poderem, afinal, foi eleito um comediante e pelo jeito, estão as gargalhadas vendo as lágrimas daqueles que os elegeram.

                Concordo em número, gênero e grau com as palavras ditas no final do filme brasileiro: Tropa de Elite 2, não vou aqui repetí-las, mas que você assista, ouça e pense, afinal , não é só de palavrão e sexo que vive o cinema brasileiro. 

Atendimento ao cliente, pesquisador SMD, este sou eu, hoje"

Postura de Atendimento

1/1 (Rev. 02)

POSTURA DE ATENDIMENTO

1. A FUGA DOS CLIENTES

As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas

relacionados à postura de atendimento.

Numa escala decrescente de importância, podemos observar os seguintes percentuais:

68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento;
14% fogem por não terem suas reclamações atendidas;
9% fogem pelo preço;
9% fogem por competição, mudança de endereço, morte.
Fonte: National Retail Merchants Association.

A origem dos problemas está nos sistemas implantados nas organizações, muitas vezes obsoletos. Estes sistemas não definem uma política clara de serviços, não definem o que é o próprio serviço e qual é o seu produto. Sem isso, existe muita dificuldade em satisfazer plenamente o cliente.

Estas empresas que perdem 68% dos seus clientes, não contratam profissionais com características básicas para atender o público, não treinam estes profissionais na postura adequada , não criam um padrão de atendimento e este passa a ser realizado de acordo com as características individuais e o bom senso de cada um.

A falta de noção clara da causa primária da perda de clientes, faz com que as empresas demitam os funcionários “porque eles não sabem nem atender o cliente”. Parece até que o atendimento é a tarefa mais simples da empresa e que menos merece preocupação. Ao contrário, é a mais complexa e recheada de nuances que perpassam pela condição individual e por condições sistêmicas.

Estas condições sistêmicas estão relacionadas a:

1. falta de uma política clara de serviços;
2. indefinição do conceito de serviços;
3. falta de um perfil adequado para o profissional de atendimento;
4. falta de um padrão de atendimento;
5. inexistência do follow up;
6. falta de treinamento e qualificação de pessoal.

Nas condições individuais, podemos encontrar a contratação de pessoas com características opostas ao necessário para atender ao público, como: timidez, avareza, rebeldia..

O Técnico de Recepção é o profissional que executa o serviço de recepção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico e outros estabelecimentos afins.

Ser feliz é deixar de ser vitima dos problemas e se tornar um autor da propia história.. É saber falar de si mesmo. É não ter medo dos propios sentimento… Fernando Pessoa

O legado  a mim, deixado por este homem, foi acima de tudo, algo inexplicável, pois a sua segurança em transmitir a verdade, a sua crênça, deixava transparecer a quem realmente o ouvia, um conteúdo rico, provocativo e marcante para quem se interessava e abria os ouvidos da alma. Sim; não foi muito tempo, mas o suficiente para o pouco tempo em que caminhamos juntos, deixar um profundo sentimento de respeito e gratidão. Vivi momentos assustadores, mas em tua voz suave e outras vezes "ranzinza", traziam-me o conforto e resposta que necessitava. O poder das verdade ditas por ele, tinham um fundamento forte na vida dos que , vamos assim dizer: davam uma de zé miguém, sem  perceber, como dizem os antigos"enquanto você vem com o fubá, eu já preparei o angú", o mesmo não se fazia de rogado e haja palavras de sentido moral... Fala-se na cidade e eu concordo, assino embaixo: nesta querida São Pedro dos Ferros, jamais teve um administrador como o mesmo, e eu ainda ouso acrescentar, digno de respeito e honra, ainda não há;mas creio, suas palavras e nesinamentos não foram em vão, ainda temos todos remédio para nossa insensatez, incredulidade e porque não dizer, mesquinhez humana?  Obrigado, Pe. Adelino Anastácio Pereira e o nobre amigo Dom Hélio Gonçalves Heleno, cuja alegria nos deu, ao indicá-lo á nossa paróquia.

Lembro-me Fernando Pessoa

"Há um tempo que é preciso abandonar as roupas usadas, que já têm a forma do nosso corpo, e esquecer os nossos caminhos, que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o tempo da travessia: e , se não ousarmos fazê-la, teremos ficado, para sempre, á margem de nós mesmos."

Hoje é tempo de ser feliz

HOJE É TEMPO DE SER FELIZ!

A vida é fruto da decisão de cada momento. Talvez seja por isso, que a idéia de plantio seja tão reveladora sobre a arte de viver.

Viver é plantar. É atitude de constante semeadura, de deixar cair na terra de nossa existencia as mais diversas formas de sementes.

Cada escolha, por menor que seja, é uma forma de semente que lançamos sobre o canteiro que somos. Um dia, tudo o que agora silenciosamente plantamos, ou deixamos plantar em nós,será plantação que poderá ser vista de longe...

Para cada dia, o seu empenho. A sabedoria bíblica nos confirma isso, quando nos diz que "debaixo do céu há um tempo para cada coisa!"

Hoje, neste tempo que é seu, o futuro está sendo plantado. As escolhas que você procura, os amigos que você cultiva, as leituras que você faz, os valores que você abraça, os amores que você ama, tudo será determinante para a colheita futura.

Felicidade talvez seja isso: alegria de recolher da terra que somos, frutos que sejam agradáveis aos olhos!

Infelicidade, talvez seja o contrário.

O que não podemos perder de vista é que a vida não é real fora do cultivo. Sempre é tempo de lançar sementes... Sempre é tempo de recolher frutos. Tudo ao mesmo tempo. Sementes de ontem, frutos de hoje, Sementes de hoje, frutos de amanhã!

Por isso, não perca de vista o que você anda escolhendo para deixar cair na sua terra. Cuidado com os semeadores que não lhe amam. Eles têm o poder de estragar o resultado de muitas coisas.

Cuidado com os semeadores que você não conhece. Há muita maldade escondida em sorrisos sedutores...

Cuidado com aqueles que deixam cair qualquer coisa sobre você, afinal, você merece muito mais que qualquer coisa.

Cuidado com os amores passageiros... eles costumam deixar marcas dolorosas que não passam...

Cuidado com os invasores do seu corpo... eles não costumam voltar para ajudar a consertar a desordem...

Cuidado com os olhares de quem não sabe lhe amar... eles costumam lhe fazer esquecer que você vale à pena...

Cuidado com as palavras mentirosas que esparramam por aí... elas costumam estragar o nosso referencial da verdade...

Cuidado com as vozes que insistem em lhe recordar os seus defeitos... elas costumam prejudicar a sua visão sobre si mesmo.

Não tenha medo de se olhar no espelho. É nessa cara safada que você tem, que Deus resolveu expressar mais uma vez, o amor que Ele tem pelo mundo.

Não desanime de você, ainda que a colheita de hoje não seja muito feliz.

Não coloque um ponto final nas suas esperanças. Ainda há muito o que fazer, ainda há muito o que plantar, e o que amar nessa vida.

Ao invés de ficar parado no que você fez de errado, olhe para frente, e veja o que ainda pode ser feito...

A vida ainda não terminou. E já dizia o poeta "que os sonhos não envelhecem..."

Vai em frente. Sorriso no rosto e firmeza nas decisões.

Deus resolveu reformar o mundo, e escolheu o seu coração para iniciar a reforma.

Isso prova que Ele ainda acredita em você. E se Ele ainda acredita, quem sou eu pra duvidar... (?)

Padre Fábio de Melo